Garancia és hibakezelési szabályzat

Garancia és hibakezelési szabályzat

2 év garanciát kap a gyártási hibákra. A kopó alkatrészek (lánc, fékbetétek, gumik stb.) nem hibák — ezek fogyóeszközök, amelyeket a normál karbantartás részeként cserélni kell. Ha valami eltörik, aminek nem kellett volna, írjon nekünk az info@rinosbike.eu címre fényképekkel és rendelésszámával. Mindent mi intézünk — beleértve a Shimano, Novatec, RockShox vagy FOX alkatrészekkel kapcsolatos problémákat is.

A német jog (BGB §§ 434 ff.) értelmében a kézbesítés napjától számított 2 éves szavatossággal rendelkezik. Ez a szállítás időpontjában már meglévő gyártási hibákra vonatkozik. Fogyasztók 2 év a kézbesítéstől. Az első 12 hónapban megjelenő hibákról jogilag vélelmezik, hogy a kézbesítéskor már fennálltak. 12 hónap után a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján értékeljük, beleértve a szállítás előtti minőségellenőrzési jegyzőkönyvet. Üzleti ügyfelek (Kaufleute) 2 év a kézbesítéstől. Az árut átvételkor meg kell vizsgálnia, és a nyilvánvaló hibákat haladéktalanul jeleznie kell (HGB § 377). Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba a kézbesítéskor már fennállt. Hogyan javítjuk Mi döntjük el, hogy javítunk vagy cserélünk. Ha mindkettő két kísérlet után sem sikerül, árengedményt vagy teljes visszatérítést kérhet. Harmadik féltől származó alkatrészek A Shimano, Novatec, RockShox, FOX és az összes többi alkatrész garanciája biztosított. Nem kell kapcsolatba lépnie ezekkel a gyártókkal — minden reklamációt központilag intézünk az info@rinosbike.eu címen.

§ 1 Törvényes szavatossági jogai

A garancia a kerékpár kézbesítésekor már meglévő gyártási és anyaghibákra vonatkozik. Példák: A váz szerkezeti meghibásodása gyártási hiba miatt A villa repedése, amelyet nem ütközés vagy túlterhelés okozott Kormány, stucni vagy nyeregcső meghibásodása anyaghiba miatt Teljes fékhiba gyártási hiba miatt — nem az állítás, kopás vagy külső sérülés miatt Hiányzó alkatrészek a kézbesítéskor, amelyek megakadályozzák a biztonságos összeszerelést Elektronikus váltás meghibásodása (pl. Shimano Di2) gyártási hiba miatt — nem vízbehatolás, ütközés vagy nem megfelelő beszerelés miatt

§ 2 Mit fedez a garancia

Ha olyan kerékpárt küld vissza, ami ezen a listán szerepel, 50 € vizsgálati díj kerül felszámításra. A teljes díjtáblázatot lásd a § 7-ben. 3.1 Normál kopás (fogyóalkatrészek) Ezek az alkatrészek a normál használat során kopnak. Nem hibák. A rendszeres karbantartás részeként cseréli ki őket — ugyanúgy, mint egy autó gumijait. Teljes lista az élettartam-útmutatóval: lásd § 8. Rövid lista: lánc, kazetta, lánckerekek, fékbetétek, féktárcsák (minimális vastagság elérésekor), gumik, belső gumik, bowdenek és bowdenházak, kormánymarkolatok, kormányszalag, csapágyak (középcsapágy, kormánycsapágy, kerékagy), lengéscsillapító tömítések és perselyek, váltófülek, kenőanyagok, fékfolyadék, tubeless tömítőanyag, nyeregborítás. 3.2 Nem rendeltetésszerű használat és gondatlanság Teljes definíciók és kerékpár-használati kategóriatáblázat: lásd § 9. Rövid lista: A kerékpár besorolási kategóriáján túli terepen való használat (pl. országúti kerékpár hegyi ösvényeken) Baleset vagy ütközési sérülés bármilyen formában Az adott modell használati útmutatójában megadott maximális tömeg túllépése Ugrások, leugratások vagy légi manőverek olyan kerékpárral, amelyet erre nem terveztek A kopott fogyóalkatrészek cseréjének elmulasztása, ami más alkatrészek sérülését okozza (pl. kopott lánc tönkreteszi a kazettát) Jelentős javítás vagy alkatrészcsere külső szervizben az írásbeli engedélyünk nélkül — lásd § 5 Nem engedélyezett módosítások a vázon, villán vagy alkatrészeken Nem kompatibilis alkatrészek beszerelése Sósvíz vagy vegyi anyagok okozta korrózió megfelelő karbantartás nélkül Kereskedelmi célú használat (kölcsönzés, kiszállítás, bérbeadás) külön írásbeli megállapodás nélkül 3.3 Esztétikai problémák Az esztétikai probléma olyan felületi tökéletlenség, amely nem befolyásolja a kerékpár menetét, kezelhetőségét vagy teljesítményét. Ezek nem garanciális hibák: 5 mm-nél kisebb festéklekopás vagy karcolás, amely nem teszi szabaddá a fémet vagy a szenet Kisebb bowdenérintési nyomok nem szerkezeti alkatrészeken Színeltérés a termékfotóktól Kisebb matricaelcsúszás vagy grafikai eltérés Természetes eltérések a szénszálas szövésmintában Ezek SOHA nem esztétikai jellegűek, mérettől függetlenül: repedések, törések vagy rétegszétválás a vázon, villán, stucnin, kormányon vagy nyeregcsövön; horpadások, amelyek megváltoztatják egy szerkezeti cső alakját; bármilyen 5 mm feletti festéksérülés, amely fémet vagy szenet tesz szabaddá; bármilyen sérülés kötéseknél, hegesztéseknél vagy villafülnél. Kérjük, az esztétikai problémákat a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelezze az info@rinosbike.eu címen. 3.4 Normál kézbesítés utáni beállítások Ezek a szállítás után természetesen beálló dolgok. Nem hibák, és az Ön feladata a beállításuk: Fékbowden feszessége, karfogás, fékbetét pozíciója Váltóbeállítás és indexelés Kisebb kerékcentrírozás (legfeljebb 2 mm oldalsó ütés) Kormány- vagy stucniigazítás Nyeregmagasság vagy -szög Bowdenház megnyúlás az első használat után Videós útmutatók az összes beállításhoz: rinosbike.com/pages/assembly-faq

§ 3 Mit NEM fedez a garancia

Kezdje itt: Írjon az info@rinosbike.eu címre a tárgyban: 'Garanciális reklamáció – [Rendelésszáma]' Csatolja: fényképeket vagy videót a hibáról, a vásárlási bizonylatot, és rövid leírást arról, mi történt és mikor. Írjon az info@rinosbike.eu címre — tárgy: 'Garanciális reklamáció – [Rendelésszám]'. Csatoljon egyértelmű fényképeket a hibáról, rövid videót, ha a probléma funkcionális, a vásárlási bizonylatot, és leírást arról, mikor és hogyan jelentkezett a probléma. A reklamációt a lehető leghamarabb értékeljük, jellemzően 5 munkanapon belül. Ha fizikailag meg kell vizsgálnunk a kerékpárt, írásbeli visszaküldési engedélyt küldünk Önnek. Ne küldje vissza a kerékpárt ezen engedély nélkül. Ha a hiba igazolódik: mi fedezzük a visszaküldési szállítási költséget és az összes javítási vagy csereköltséget. Önnek nem kell fizetnie semmit. Fogyasztói reklamációk: a kézbesítéstől számított 24 hónapon belül kell benyújtani. Üzleti ügyfelek reklamációi: 12 hónapon belül. Ezek a mi belső feldolgozási határidőink. Nem rövidítik le az Ön törvényes jogait jogi igény benyújtására — a BGB § 195 szerinti 3 éves általános elévülési idő a bírósági eljárásokra ettől függetlenül vonatkozik. A termékleírásban a vásárlás előtt kifejezetten feltüntetett hibákra vonatkozó reklamációk kizártak.

§ 4 Hogyan nyújtson be garanciális reklamációt

Az egyszerű szabály: Kisebb beállítások (fékek, váltó, nyereg) bármely szervizben: rendben, a garanciát nem érinti. A költségek Önt terhelik. Nagyobb javítások (alkatrészcsere): ezt NE tegye meg, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. Előbb írjon az info@rinosbike.eu címre. Ha megerősítjük a hibát, mi mindent megszervezünk és kifizetünk. 5.1 Kisebb beállítások — garancia nem érintett Az alábbiak bármelyik szervizben elvégeztethető a garancia sérelme nélkül: Fékbowden feszessége, karfogás-beállítás, fékbetét-igazítás Váltóindexelés és váltóhatároló csavar beállítás Kisebb kerékcentrírozás (legfeljebb 2 mm oldalsó eltérés) Kormány- vagy stucniigazítás Nyeregmagasság vagy -szög beállítás Gumiabroncsnyomás beállítás Lánckenés 5.2 Nagyobb javítások külső szervizben — garancia érvényét veszti az érintett alkatrészekre Ha egy külső szerviz előzetes írásbeli engedélyünk nélkül cserél vagy szétszerel bármilyen alkatrészt, a garancia érvényét veszti a javított vagy cserélt alkatrészre és az adott javításban közvetlenül érintett, azonos mechanikai rendszerhez tartozó alkatrészekre. A kerékpár többi, nem érintett alkatrészére ez nincs hatással. Példa: külső hátsó váltócsere esetén a garancia érvényét veszti a váltóra, a váltófülre és a bowdenre. A vázra, kerekekre vagy fékekre nem. Nagyobb javítások közé tartozik: bármilyen alkatrészcsere, hidraulikus féklégtelenítés, lengéscsillapító-szerviz, középcsapágy-eltávolítás, kerékcsere, vagy bármilyen speciális szerszámot igénylő munka. Ne vigye a kerékpárját külső szervizbe nagyobb munkára, ha garanciát szeretne érvényesíteni. Előbb írjon az info@rinosbike.eu címre. Értékeljük a hibát, és ha igazolódik, a mi költségünkön szervezzük meg a visszaszállítást. Az engedélyünk nélkül külsőleg javított kerékpárok az érintett alkatrészekre elveszítik a garanciát. 5.3 Rinos szervizpont A Rinos szervizponton végzett javítások engedélyezett Rinos javítások. Semmilyen módon nem érintik a garanciát. 5.4 A külső szervizek által végzett munkáért való felelősség Ha elvitte a kerékpárját egy külső szervizbe kisebb beállítás miatt, és a szerviz saját döntése alapján alkatrészt is cserél, az § 5.2 szerinti garanciális következmények továbbra is érvényesek. Közölje kifejezetten minden külső szervizzel: ne cseréljenek vagy távolítsanak el alkatrészeket anélkül, hogy előbb felvennék velünk a kapcsolatot.

§ 5 Külső javítások — mi befolyásolja a garanciát

A kerékpárja tartalmazhat Shimano, Novatec, RockShox, FOX vagy más gyártóktól származó alkatrészeket. Nem kell Önnek felvennie a kapcsolatot ezekkel a vállalatokkal. Minden garanciális reklamációt központilag intézünk az info@rinosbike.eu címen, beleértve a harmadik féltől származó alkatrészekkel kapcsolatos reklamációkat is. A gyártói garanciás folyamatot belső úton kezeljük, és a javított vagy cserélt kerékpárt visszajuttatjuk Önnek.

§ 6 Harmadik féltől származó alkatrészek

A kerékpár visszaküldése előtt olvassa el ezt. A díj kizárólag fizikai vizsgálat után kerül felszámításra — nem az első értékelésünk alapján. Amikor visszaküldési engedélyt küldünk, egyértelmű tájékoztatást adunk a díjkockázatról. A kerékpár visszaküldésével elfogadja ezt. Vizsgálat eredménye Mit fizet Ön Hiba igazolva Semmit. Mi fedezzük az összes költséget, beleértve a visszaszállítást. Fizikai vizsgálat után nem találtunk hibát 50 € vizsgálati díj + visszaszállítási költség Csak esztétikai probléma (lásd § 3.3) Szállítási költség mindkét irányban. Nincs vizsgálati díj. Fizikai vizsgálat után kopás vagy nem rendeltetésszerű használat igazolva 50 € vizsgálati díj + visszaszállítási költség Írásbeli engedélyünk nélkül visszaküldve A visszaküldést elutasítjuk. A kerékpárt az Ön költségére küldjük vissza. Nem megfelelő csomagolásban visszaküldve, ami szállítási sérülést okoz 75 € sérülésértékelési díj + egyéb felszámítható költségek A díjakról e-mailben számlázunk, fizetési határidő 14 nap. Ha tévesen utasítunk el egy jogos reklamációt és számítunk fel díjat, az értékelésünk kijavításakor teljes mértékben visszatérítjük.

§ 7 Vizsgálati díj érvénytelen visszaküldésekért

A kopás az alkatrészek normál, várható elhasználódása a rendszeres használat során. Ez nem gyártási hiba, és nem vonatkozik rá a garancia. Az alkatrészek kopásának sebessége a következőktől függ: mennyit tekeri, a terep és az időjárási viszonyok, az Ön testsúlya és kerékpározási stílusa, a karbantartás rendszeressége, és a használt cserealkatrészek minősége. Két azonos kerékpár ugyanazon időszak alatt nagyon eltérő kopást mutathat. Ez normális. A karbantartás hiánya, a kenés kihagyása, vagy a kopott alkatrész további használata miatti korai kopás, amely más alkatrészek sérülését okozza, szintén nem garanciális hiba. Például: az élettartamán túl kopott lánc tönkreteszi a kazettát és a lánckerekeket. Ez a másodlagos sérülés nem fedezett. 8.1 Fogyóalkatrészek — élettartam-útmutató Az alábbi tartományok tájékoztató jellegűek. A tényleges élettartam nagymértékben függ a körülményektől és a karbantartástól. Ezek nem minimumgaranciák. Ha egy alkatrész a tartomány alsó határa előtt elkopik, az önmagában nem jelent hibát. Alkatrész Mikor kopott el Jellemző élettartam Lánc Nyúlás ≥0,75% kopásjelzőn mérve 1 500–4 000 km Kazetta / fogaskerekek Cápafog-alakú fogak vagy csúszás terhelés alatt 3 000–8 000 km Lánckerekek Cápafog-alakú fogak vagy csúszás új lánccal is 5 000–15 000 km Tárcsafék-betétek Kevesebb mint 1 mm fékbetét-anyag 500–2 000 km Peremfék-betétek Kopásjelző barázda már nem látható 500–3 000 km Féktárcsák A tárcsára ráütött minimális vastagság alatt 5 000–15 000 km Gumiabroncsok Futófelület lekopott, karkasz látszik, ismétlődő defektek 2 000–8 000 km Belső gumik Normál defekt vagy szelephibs Változó Fék- és váltóbowdenek Feslés, merevség vagy korrózió 1–2 szezon Bowdenházak Repedezés vagy megnövekedett súrlódás 1–2 szezon Kormánymarkolatok Szakadás vagy tapadásvesztés 1–3 szezon Kormányszalag Szennyeződés vagy kibomlás 1–2 szezon Középcsapágy Érdes járás vagy holtjáték beállítás után 3 000–10 000 km Kormánycsapágy Holtjáték vagy érdes járás beállítás után 5 000–15 000 km Kerékagy-csapágyak Holtjáték vagy érdes járás beállítás után 5 000–15 000 km Váltógörgők Kopott fogak vagy lánccsúszás 5 000–10 000 km Teleszkópos villa tömítések Olajszivárgás az alsó száraknál 50–100 tekerési óra Teleszkópos villa perselyek Holtjáték az alsó szárakban 100–200 tekerési óra Hátsó lengéscsillapító tömítések / légkamrák Levegővesztés vagy olajszivárgás 50–100 tekerési óra Váltófülek Elhajlott vagy eltört ütközés miatt — szándékosan cserélhető kialakítás Változó Nyeregborítás és párnázat Szakadás vagy habösszenyomódás Változó Pedálplatform és tüskék Tüskekopás vagy csapágyérdesség 2 000–5 000 km Tubeless tömítőanyag Kiszáradt vagy már nem tömít defekteket 3–6 hónap Kenőanyagok és fékfolyadék Teljesítményvesztés normál használat során Karbantartási ütemterv szerint

§ 8 Kopás — teljes definíciók és fogyóalkatrészek

Nem rendeltetésszerű használat: a kerékpár rendeltetésén kívüli, besorolási kategóriáján túli használat, vagy a használati útmutatóban foglaltak megszegése. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésre nem vonatkozik a garancia. 9.1 Kerékpár-használati kategóriák Minden Rinos modell egy meghatározott típusú kerékpározásra van besorolva. Ez a termékleírásban és a használati útmutatóban szerepel. A kerékpár besorolási kategóriáján felüli használata az abból eredő sérülésre érvényteleníti a garanciát. Kategória Mire való Rinos modellek Nem erre való Országúti Csak aszfaltozott utak. A kerekek mindig a talajon. Odin, Sandman (országúti) Gravel, földutak, ugrások, terep Gravel / Adventure Aszfaltozott utak és murvás utak. Nem technikai singletrack. Sandman GRX Technikai ösvények, leugratások, ugrások, sziklák Cross-Country MTB Természetes ösvények, XC singletrack, mérsékelt gyökerek és sziklák. Gaia 2, Gaia 4 Enduro ösvények, nagy leugratások, bike parkok 9.2 A nem rendeltetésszerű használat példái Országúti vagy gravel kerékpár mountain bike ösvényeken vagy technikai singletrack-on való használata Ugrások, leugratások vagy légi manőverek olyan kerékpárral, amelyet erre nem terveztek Az adott modell használati útmutatójában megadott maximális teljes rendszertömeg (kerékpáros + ruházat + poggyász + kiegészítők) túllépése Baleseti vagy ütközési sérülés bármilyen akadállyal, tárggyal vagy járművel Kopott fogyóalkatrész cseréjének elmulasztása, ami a kapcsolódó alkatrészek sérülését okozza Külső nagyjavítás vagy alkatrészcsere az engedélyünk nélkül (§ 5.2) Nem engedélyezett módosítások a vázon, villán vagy alkatrészeken Nem kompatibilis alkatrészek beszerelése Sósvíz vagy vegyi anyagok okozta korrózió megfelelő karbantartás nélkül Kereskedelmi célú használat külön írásbeli megállapodás nélkül Repedt, hajlott vagy az élettartamán túl kopott alkatrész további használata Hosszabb időtartamú, időjárásvédő takaró nélküli kültéri tárolás bizonyítéka figyelembe vehető korróziós reklamációk értékelésekor

§ 9 Nem rendeltetésszerű használat — definíciók és kerékpár-kategóriák

Nem követeljük meg, hogy karbantartási ütemtervet kövessen szerződéses feltételként. De ha a kerékpár egyértelmű elhanyagoltság jeleit mutatja, ez releváns bizonyíték egy garanciális reklamáció értékelésekor. Javasoljuk egy egyszerű karbantartási napló vezetését. Mikor Mit ellenőrizzen vagy tegyen Miért számít a reklamációnál Minden tekerés előtt Gumiabroncsnyomás, fékek, váltó, tengelyek Laza tengellyel vagy hibás fékkel való kerékpározás gondatlanság bizonyítéka Minden 300–500 km Lánc tisztítása és olajozása; fékbetét-vastagság ellenőrzése; csavarnyomatékok ellenőrzése A kopott lánc által okozott kazettasérülés nem garanciális hiba, ha a karbantartást elmulasztották Minden 1 000–2 000 km vagy évente egyszer Teljes ellenőrzés: bowdenek, csapágyak, kormánycsapágy, középcsapágy, kerekek Az elmaradt éves szerviz utáni csapágyhiba gondatlanságra utalhat Minden 2 évben vagy a gyártói ütemterv szerint Teleszkópos villa és hátsó lengéscsillapító szerviz (tömítések, olaj, légterű rugó) A késedelmes szerviz utáni tömítéshiba nem garanciális hiba Az alkatrészek elkopásakor Lánc, kazetta, fékbetétek, gumik, bowdenek cseréje A kopott alkatrészek cseréjének elmulasztásából eredő másodlagos sérülés nem fedezett § 11 Szállítási sérülés — mit tegyen, amikor megérkezik a kerékpárja Gyorsellenőrzési lista, amikor megérkezik a kerékpárja: 1. Aláírás előtt: vizsgálja meg a dobozt. Ha sérült — írja rá a kézbesítési bizonylatra aláírás előtt. 2. A kézbesítéstől számított 48 órán belül: csomagolja ki, vizsgálja meg a kerékpárt összeszerelés előtt, fényképezzen le mindent, ami nem tűnik rendben lévőnek. 3. Ha sérülést talál: azonnal írjon az info@rinosbike.eu címre fényképekkel. 11.1 Mielőtt aláírja az átvételt Aláírás előtt vizsgálja meg a dobozt. Keresse: benyomott sarkokat vagy éleket, lyukakat, szakadásokat, nedves foltokat, ütésnyomokat, vagy jeleit annak, hogy a dobozt felnyitották és újrazárták. Ha ilyesmit lát, jegyzetet írjon a futár kézbesítési bizonylatára aláírás előtt (pl. 'doboz sérült — tartalom még nincs megvizsgálva') és fényképezzen. Ha a doboz súlyosan sérült és a kerékpár valószínűleg eltört belül, megtagadhatja az átvételt. Mondja el a futárnak, miért. A futár visszaküldi nekünk. Ezután azonnal írjon az info@rinosbike.eu címre a rendelésszámával és az elutasítás okával. Ne tagadja meg az átvételt anélkül, hogy értesítene minket — a nem nyomon követett visszautasítások jelentős késedelmet okoznak. 11.2 A kézbesítéstől számított 48 órán belül Összeszerelés előtt fényképezze le a kerékpárt, ahogy kiveszi a dobozból. Ellenőrizze a vázat, villát, kormányegységet, kerekeket és hajtásláncot repedések, hajlások vagy hiányzó alkatrészek szempontjából. Ha rejtett sérülést talál, 48 órán belül írjon az info@rinosbike.eu címre fényképekkel és rendelésszámával. A 48 óra után bejelentett reklamációkat egyedileg értékeljük. A fényképek vagy csomagolási bizonyítékok nélküli késői bejelentés megnehezíti annak igazolását, hogy a sérülés szállítás közben keletkezett — de nem zárja ki automatikusan a reklamációt. 11.3 48 óra elteltével A kézbesítés után 48 órával később bejelentett sérülés, amelynél az átvételkor nem jegyeztek fel csomagolási sérülést, a normál garanciális eljárás (§ 4) szerint kerül értékelésre. Minden reklamációt méltányosan vizsgálunk. Szállítási sérülés: info@rinosbike.eu — tárgy: 'Kézbesítési sérülés – [Rendelésszám]' § 12 Minőségbiztosítási folyamatunk Minden Rinos kerékpár szállítás előtti minőségellenőrzésen esik át a csomagolás előtt. Ellenőrizzük: a váz és villa állapotát; a fékfunkciót; a váltás működését a teljes tartományban; a biztonsági szempontból kritikus csavarnyomatékokat; a kerekek állapotát; az összes alkatrész és kiegészítő teljességét; a sorozatszám megerősítését. Minden kerékpárról QC-jegyzőkönyv készül, amelyet a rendeléshez rögzítünk. § 13 Garanciaátruházás A garancia a kerékpárt követi. Ha a 2 éves garanciális időszakon belül eladja Rinos kerékpárját, a fennmaradó garancia átszáll az új tulajdonosra, amennyiben két feltétel teljesül: (1) az új tulajdonos be tudja mutatni a Rinostól származó eredeti vásárlási bizonylatot, és (2) a tulajdonjog átruházásának igazolását az eredeti vásárló és ő maga között — például írásbeli adásvételi szerződést, banki átutalási igazolást vagy aláírt átadási jegyzőkönyvet. Mindkét dokumentum nélkül a Rinos nem tudja ellenőrizni a tulajdonosi láncot, és nem tudja feldolgozni a garanciális reklamációt. A 2 éves időszak az eredeti kézbesítési dátumtól számít, függetlenül attól, hány tulajdonosa volt a kerékpárnak — a Rinos nem indítja újra a garanciát átruházáskor. A fennmaradó garanciaállapot ellenőrzéséhez magáneladás előtt írjon az info@rinosbike.eu címre a sorozatszámmal és az eredeti rendelésszámmal. Írásban megerősítjük a státuszt. § 14 Baleseti csereprogram A Rinos baleseti csereprogramot üzemeltet azon ügyfelek számára, akik balesetben megrongálták kerékpárjukat. Ha balesetet szenvedett és kedvezményes áron cserealkatrészekre vagy csere vázra van szüksége, írjon az info@rinosbike.eu címre rendelésszámával, a baleset leírásával és a sérülés fotóival. Minden esetet egyedileg értékelünk, és tájékoztatjuk az elérhető lehetőségekről és árakról. A baleseti csereprogram méltányossági alapon működő szolgáltatás, és nem érinti vagy helyettesíti a törvényes garanciális jogokat.

§ 10 Karbantartás — miért fontos a garancia szempontjából